Libro de reclamaciones

Conforme lo dispone el artículo 5° del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, el cual aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa al Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

* Campos obligatorios

1. DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombres y apellidos *

Masculino Femenino

DNI *

Celular *

Dirección *

Correo electrónico *

Nombres Padre o Madre (en casos de menores de edad)

Celular apoderado

Correo electrónico apoderado

2. SOBRE EL SERVICIO

Servicio Producto

Monto reclamado *

Descripción de Producto / Servicio *

3. DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA

- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar, o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Queja

Detalle del reclamo / queja *

Pedido concreto al reclamo / queja *

* La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario

Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.